Conditions générales de vente.

01Le vendeur

Les ventes sont réalisées par TwelveProd, entreprise individuelle de Clément Mardon (le « Vendeur »).

• Adresse : 8 rue Emma Herland, 35220 Saint-Jean-sur-Vilaine
• SIRET : 937 772 028 00026
• N° de TVA intracommunautaire : FR70937772028
• E-mail : contact@twelveprod.fr
• Téléphone : 06 11 24 32 72

« Vous » désigne le client, personne physique qui achète pour un usage non professionnel (le consommateur).

02Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur twelveprod.fr pour des tee-shirts, par des particuliers. Elles sont celles en vigueur au moment de votre commande. En commandant, vous reconnaissez les avoir lues et acceptées.

Les prestations vidéo et photo de TwelveProd pour les professionnels font l'objet de devis et de conditions séparés.

03Les produits

Le Vendeur propose des tee-shirts TwelveProd, avec le design dans le dos et un petit logo sur le cœur, en deux modèles : noir avec écriture blanche, et blanc avec écriture noire. Tailles proposées : XS, S, M, L, XL, XXL.

Les photos sont les plus fidèles possible, mais la couleur peut légèrement varier selon votre écran.

04Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA de 20 % incluse, applicable aux ventes livrées à partir du 1er novembre 2026. Les frais de livraison sont ajoutés et affichés avant le paiement : 4,90 € en France pour toute commande.

Le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande.

Le code promotionnel FIRST (-10 %) est valable une seule fois par client, sur sa première commande, dans la limite de 20 utilisations au total. Il n'est pas cumulable avec un autre code.

05Précommande et commande

Les tee-shirts sont vendus en précommande : ils sont livrés à la date estimée indiquée sur la boutique, et non immédiatement. Les commandes sont regroupées et lancées en production le 1er de chaque mois ; la livraison est estimée à 3 à 4 semaines après ce lancement.

Pour commander, vous choisissez le modèle et la taille, puis vous l'ajoutez au panier, où vous pouvez combiner plusieurs pièces et packs. Vous confirmez dans le panier qu'il s'agit d'une précommande, puis vous arrivez sur la page de paiement sécurisée Stripe, où vous vérifiez le récapitulatif, indiquez votre adresse et validez votre paiement. Cette validation est une commande avec obligation de paiement. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation.

Le contrat est conclu à la confirmation de votre paiement. Le Vendeur peut annuler une commande en cas d'indisponibilité du produit ou de difficulté de production. Dans ce cas, vous êtes remboursé intégralement.

06Paiement

Le paiement se fait en totalité à la commande, par Apple Pay, Google Pay ou carte bancaire, via le service de paiement Stripe. Le Vendeur n'a jamais accès à vos données de carte. Une facture vous est envoyée par e-mail.

07Livraison

La livraison se fait en France à l'adresse que vous indiquez lors de la commande.

La date de livraison estimée est : 3 à 4 semaines. Si un retard est prévu, le Vendeur vous en informe rapidement par e-mail.

Si la livraison n'a pas eu lieu à la date annoncée, vous pouvez demander par écrit au Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Passé ce délai, vous pouvez annuler la commande et être remboursé de toutes les sommes versées, dans les 14 jours qui suivent votre demande d'annulation (articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation).

Les risques liés au produit vous sont transférés à la réception du colis. Merci de vérifier son état à la réception et de signaler toute anomalie à contact@twelveprod.fr.

08Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Ce délai court à partir du jour où vous recevez le tee-shirt. Vous pouvez aussi vous rétracter dès la commande, avant la livraison.

Pour vous rétracter, écrivez à contact@twelveprod.fr en indiquant clairement votre décision, ou utilisez le modèle de formulaire ci-dessous. Vous renvoyez ensuite le tee-shirt au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

• Les frais de retour sont à votre charge.
• Le tee-shirt doit nous revenir en bon état. Vous pouvez l'essayer comme en boutique, mais un article lavé, porté ou abîmé peut donner lieu à une retenue sur le remboursement.
• Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre décision, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, frais de livraison standard inclus. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le tee-shirt, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser.

09Produit défectueux, erreur ou échange

Si vous recevez un produit défectueux, abîmé ou différent de votre commande, écrivez-nous à contact@twelveprod.fr avec une photo. Nous vous proposons alors un échange ou un remboursement, et les frais de retour sont pris en charge par le Vendeur.

Les échanges de taille ne sont pas proposés : merci de bien choisir votre taille avant de commander. Votre droit de rétractation de 14 jours reste inchangé.

10Garanties légales

Indépendamment de ce qui précède, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit, sans frais, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent même si vous êtes déjà dans le délai de rétractation.

11Données personnelles

Les données que vous donnez (nom, adresse, e-mail, téléphone) servent uniquement à traiter votre commande, à vous livrer et à établir la facture. Le paiement est traité par Stripe. Le site n'utilise ni cookies publicitaires ni outil de suivi. Pour en savoir plus et exercer vos droits, consultez la politique de confidentialité ou écrivez à contact@twelveprod.fr.

12Propriété intellectuelle

Les designs, logos et visuels TwelveProd restent la propriété de Clément Mardon. L'achat d'un tee-shirt ne donne aucun droit de reproduction ou d'utilisation commerciale de ces éléments.

13Réclamations, médiation et droit applicable

En cas de problème, écrivez d'abord à contact@twelveprod.fr : nous cherchons une solution amiable rapidement.

Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : Société Médiation Professionnelle, Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, mediateur-consommation-smp.fr.

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez saisir le tribunal compétent de votre lieu de résidence ou de livraison.